Minuten statt Warteschleife

Erreichen Sie den Kontakt von Rustbattle Casino jetzt

Schreiben Sie uns rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon; Antworten kommen in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Hilfe starten Ab 8 € Einzahlung. Lizenz GGL/3036/2014. 18+.

Heute bereits ausgezahlt

261.983 €

1.509 Spieler derzeit aktiv

Rustbattle Casino GmbH betreibt das Angebot unter der Lizenz GGL/3036/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), geprüft von Gaming Laboratories International und QUINEL.

Das monatliche Auszahlungsvolumen liegt bei 153 Mio. €; das wöchentliche bei 45 Mio. €. Maximale Einzelauszahlung: 54.000 €.

Alle Verbindungen sind mit 128-bit SSL gesichert. Streitbeilegung erfolgt über den akkreditierten ADR-Anbieter iTech Labs.

Kanalwahl

Jeder Kanal bringt Sie direkt zum Menschen

Bei Rustbattle Casino erreichen Sie Menschen statt Warteschleifen – rund um die Uhr, in vier Sprachen.

Frage während des Spiels

Der Live-Chat auf der Seite ist der schnellste Weg bei Fragen zum Konto, zu Einzahlungen oder zu einer laufenden Runde; erfahrungsgemäß antwortet das Team in etwa zwei Minuten.

Chat öffnen

Wohin mit meinen Belegen?

Für Belege, Screenshots und ausführliche Schilderungen eignet sich [email protected] am besten; eine Antwort kommt typischerweise innerhalb von vier Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt

Ein Gespräch klärt Missverständnisse am schnellsten: Unter +49 30 2047 0186 erreichen Sie das Team in der Zeitzone CET, meist nach etwa einer Minute Wartezeit.

Jetzt anrufen

Alles vor Ort geregelt

Deutschland zuerst: kurze Wege statt Umwege

Nach dem Lesen kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für Ihren Standort in Deutschland.

So erreichbar

Telefon in Deutschland: +49 30 2047 0186; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3036/2014

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

So sparen Sie eine zweite Nachricht

Wer diese fünf Punkte parat hat, bekommt ohne Rückfrage eine passende Antwort.

Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse
Vorgangsnummer der betroffenen Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung in Stichworten
Datum und Uhrzeit des Vorfalls

Rustbattle Casino Abteilungen

Die Postfächer der einzelnen Abteilungen

Damit landet Ihre Nachricht beim zuständigen Team und wird nicht erst weitergereicht.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung, Ausweisdokumente: [email protected]

Geld

Zahlungen, Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden, Streitfälle: [email protected]; Datenschutz, Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftskontakte, Partnerschaften: [email protected]

Rustbattle Casino in Hamburg ansässig

Unternehmen. Firma: Rustbattle Casino GmbH; Handelsregister: HRB 222153 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Hamburg

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Erlaubnisnummer: GGL/3036/2014

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Zum Bericht

Sechs Fragen, sechs Antworten

Wie schließe ich mein Konto und was passiert danach?

Nach dem Lesen wissen Sie, wann Sie die richtige Stelle erreichen und was Sie bereithalten müssen.

trustWo schließe ich mein Spielerkonto endgültig?+

Ein Konto schließen Sie am schnellsten über den Kundenservice oder die Selbstsperre in Ihrem Spielerkonto. Danach sind Einzahlungen und Wetten sofort nicht mehr möglich, eine Auszahlung des Restguthabens bleibt erlaubt. Schriftlich bestätigt wird die Schließung an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse.

trustWas passiert, wenn der Support mir nicht weiterhilft?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen samt Vorgangsnummer. Die Bearbeitung erfolgt getrennt vom laufenden Support. Führt auch das zu keiner Klärung, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden.

trustBrauche ich Hilfe auch am Wochenende?+

Hilfe bekommen Sie rund um die Uhr, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Es gelten die Zeiten in der mitteleuropäischen Zeit (CET). Antworten im Live-Chat dauern im Schnitt zwei Minuten, am Telefon eine Minute.

trustWas ist, wenn ich die Lizenznummer prüfen möchte?+

Betrieben wird das Angebot von der Rustbattle Casino GmbH unter der Lizenz GGL/3036/2014, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Fehlt dieser Hinweis, prüfen Sie den Anbieter, bevor Sie spielen. Wer unter 18 Jahren ist, darf nicht teilnehmen.

trustWo sehe ich, wie lange die Verifizierung läuft?+

Für die Verifizierung dauert es im Regelfall einundvierzig Stunden, gerechnet ab Eingang vollständiger Unterlagen. Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis laden Sie einmalig hoch. Fehlt ein Dokument, ruht die Auszahlung bis zur Prüfung.

trustKann ich mein Passwort an den Support weitergeben?+

Zur Zuordnung Ihres Kontos genügen die hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Ein Passwort wird am Telefon oder im Chat nie erfragt. Liegt eine Auszahlung an, hält Sie die Auftrags- oder Spielnummer bereit.

Ihr Weg zum Abschluss

Erst prüfen lassen, dann weiterreichen

Dieser Ablauf greift, sobald eine Antwort als unvollständig oder falsch bei Ihnen ankommt.

So schildern Sie den Fall

Sie schildern den Sachverhalt an [email protected] und nennen Konto, Zeitpunkt und Betrag. Der Support prüft den Vorgang und ordnet ihn einer Abteilung zu.

Welche Nummer muss ich nennen?

Aus der Eingangsbestätigung erhalten Sie eine Vorgangsnummer. Damit bleibt der Fall auffindbar, und die Antwort nennt Ihnen die zuständige Stelle.

Verlangen Sie eine Zweitprüfung

Bleibt die Antwort unklar, verlangen Sie eine Zweitprüfung über [email protected]. Dort wird der Vorgang von einer anderen Person neu bewertet.

Nach der Zweitprüfung zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Klärung, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Vorher bleibt der Weg über den Support der richtige.

Antwortzeiten

Prüfen Sie zuerst die Antwortzeit

Diese Werte beenden die Unsicherheit, ob am Sonntag oder spätabends überhaupt jemand mitliest.

Live-Chat

Live-Chat geöffnet: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 4 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 2047 0186; Wartezeit am Telefon: 1 Minute